Bezorgen en ophalen

Vos Gouden en zilveren sieraden biedt verschillende leveringsmethoden om aan uw behoeften en winkelgewoonten te voldoen.

Allereerst bieden we een gratis service voor ophalen in de winkel (Click and collect) zonder minimumaankoop, de betaling gebeurt altijd online. Wilt u het product eerst zien voordat u bestelt? Dat kan, gebruik hiervoor het contactformulier.

Dan bieden we je een thuislevering aan maar ook een levering aan een afhaalpunt.

Afhankelijk van de inhoud van uw bestelling kan de levertijd variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde artikelen. De levertijd (of beschikbaarheid in de winkel) wordt aangegeven tijdens uw aankopen en op de productfiche. Deze deadline wordt als indicatie gegeven.

Deze vertraging kan opnieuw worden berekend zodra uw bestelling de status "in voorbereiding" heeft en kan worden bekeken op uw account.

Voor artikelen die op voorraad zijn in ons magazijn, verzenden we deze binnen 24 tot 48 werkuren.

We behouden de vrijheid om de levering op elk moment aan te passen (veiligheid, snelheid, enz.).

Hier is een overzicht van onze leveringstarieven:

Ophalen in de winkel

Je hebt de mogelijkheid om het gratis te laten leveren in onze verschillende winkels in België.

• Levering is volledig gratis en zonder minimale afname
• U wordt per e-mail of sms op de hoogte gesteld wanneer uw bestelling kan worden opgehaald

Levering op afhaalpunt

• Levering in een afhaalpunt kan via de postdiensten (Bpost) of via de vervoerder Mondial Relay
• De levertijd zal sneller zijn via postdiensten dan via Mondial Relay
• Deze service is veiliger dan thuisbezorging
• Je hebt 10 werkdagen de tijd om je pakket op te halen via de postdiensten en 8 werkdagen voor Mondial Relay
• ID kan vereist zijn
• U wordt per e-mail of sms op de hoogte gebracht wanneer uw bestelling beschikbaar is in het afhaalpunt
• De trackinglink is beschikbaar in uw account en wordt u per e-mail toegestuurd
• Deze leveringsmethode is niet beschikbaar voor uw aankopen van baren/munten

Thuisbezorging

• Thuisbezorging gebeurt via Bpost in België of Colissimo in Frankrijk
• Vervoerder kan verschillen in andere landen
• ID kan vereist zijn
• Voor de levering van baren en munten werken we samen met een andere beveiligde vervoerder dan de post (enkel in België)
• De trackinglink is beschikbaar in uw account en wordt u per e-mail toegestuurd.

Als je pakket niet binnen de tijdslimiet wordt opgehaald op het afhaalpunt of als het adres niet klopt, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar Or & Argent. Na ontvangst van dit pakket betalen we uw bestelling terug minus de administratieve kosten (gelijk aan de leveringskosten of een vast tarief van € 5).

In geval van niet-conformiteit van de levering (beschadigde verpakking, enz.) is het absoluut noodzakelijk om binnen 24 uur na levering contact met ons op te nemen.

Volg uw bestelling

Er worden automatische e-mails naar u verzonden om de voortgang van uw bestelling te volgen (betaling ontvangen, bestelling wordt voorbereid, enz.).

De trackinglink is beschikbaar in uw account zodra uw bestelling is verzonden en wordt ook per e-mail naar u verzonden.